Het register is van de toezichthouder, niet van de casino's
Cruks is de afkorting van het Centraal register uitsluiting kansspelen, dat bij de Kansspelautoriteit ligt. Daarin staat iedereen die zichzelf heeft laten uitsluiten. Een casino kan niets toevoegen of schrappen. Het kan alleen kijken, en het moet ook kijken: een vergunninghouder voor online spelen, een speelhal of een casino toetst iedere speler aan Cruks.
Daardoor werkt één aanmelding bij alle vergunde aanbieders tegelijk, online en op locatie. Je hoeft niet bij elk merk afzonderlijk uit te leggen dat je niet meer wilt spelen.
Welke gegevens er blijven staan
Om je uit te sluiten heeft de Ksa weinig nodig. Uit je burgerservicenummer, naam en geboortedatum wordt een unieke code gemaakt, de Crukscode. Heb je geen BSN, dan gebruikt ze je naam, geboortedatum en geboorteplaats. Een spelaanbieder ziet alleen die code en kan je daarmee weren. De onderliggende gegevens zijn alleen voor de Ksa zelf toegankelijk, samen met de begin- en einddatum van de uitsluiting.
Loopt de uitsluiting af, dan wist Cruks alles wat het over je had, zonder dat jij iets hoeft te doen. Er komt ook geen bericht.
Inschrijven: DigiD of papier
Met DigiD ben je meteen uitgesloten, voor minstens een half jaar. Kies je het papieren formulier, dan moet je rekenen op een paar dagen en ontvang je daarna een bevestiging per post. De duur bepaal je zelf, van zes maanden tot 99 jaar.
Typ je gegevens over zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Het verschil tussen hoofdletters en kleine letters telt mee, en een typefout is genoeg om de aanvraag te laten mislukken. Bezit je meerdere paspoorten, dan voeg je elke nationaliteit toe via de omgeving "Mijn gokstop"; alleen dan kun je ook met een tweede paspoort niet meer binnenkomen.
Langer laten lopen, of stoppen
Een bestaande uitsluiting kun je verlengen, bijvoorbeeld van een half jaar naar twee jaar. Dat gaat via dezelfde twee wegen als de eerste aanmelding. Opzeggen mag pas als het eerste halfjaar voorbij is. Doe je dat eerder dan het einde van de termijn, dan volgt er eerst een bedenktijd van acht dagen voordat de opzegging definitief wordt.
In dat eerste halfjaar kan niemand de uitsluiting opheffen, ook de Ksa niet, en spijt of een vergissing verandert dat niet. Alleen als iemand zonder jouw medeweten jouw DigiD heeft gebruikt, bestaat er een uitweg: je meldt het misbruik eerst bij de politie en gaat daarna bij de Ksa in bezwaar.
Tegen een inschrijving kun je binnen zes weken schriftelijk bezwaar maken, waarin je handtekening staat, de datum van de brief, je redenen (met bewijsstukken als je die hebt), je adres en een kopie van de beslissing. Dat afschrift haal je uit het Cruksregister of het ligt in je brievenbus als je per post inschreef.
Controleren of je erin staat
Twijfel je of je ooit bent ingeschreven? Met je DigiD zie je dag en nacht in het Cruksregister of er een inschrijving is en tot wanneer. Staat er niets, dan toont de site een aanvraagformulier. Ga daar alleen mee verder wanneer je daadwerkelijk een gokstop wilt, want dat formulier is er juist voor.
Als een ander het aanvraagt
Een naaste kan de Ksa vragen jou in te schrijven. Jij krijgt dan meerdere berichten, mag je mening geven en kunt bezwaar maken. Het is dus geen route die achter je rug om loopt.
Waar Cruks ophoudt
Aanbieders zonder vergunning kijken niet in dit register. Een gokstop beschermt je daar niet tegen, en wie de sites zonder vergunning blijft opzoeken, heeft aan de uitsluiting niets. Wat daar nog meer ontbreekt, lees je bij nep-studio's. Hulp bij het volhouden vind je bij limieten en gokstop.